AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02

Ürün Kodu G-3330
Programlar

470.00 TL

( KDV Dahil)

Kullanım Alanları
Siteleri üzerinden müşterilerine canlı destek hizmeti vermek isteyen tüm işletmeler.

Modüller
Yönetici paneli, Operatör paneli, Müşteri giriş paneli, Operatör kayıtları.

Genel Özellikler
* Sadece size verilecek küçük bir script i sitenize ekleyerek hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz.
* AKINSOFT E-Ticaret ile direkt entegrasyon.
* Sunucunuza hiç bir ekstra kurulum yapmaya gerek yoktur. Tamamen AKINSOFT un altyapısını kullanırsınız.
* Canlı destek açık olup olmadığını müşteriniz anında görebilir.
* Canlı destek çevrimdışı ise müşterileriniz size mesaj bırakabilir.
* Personel ve departman tanımı yapıp yetkilendirme yapabilirsiniz.
* İstenen departmanları direkt destek vermekten hariç tutup sadece yönlendirilen müşterileri cevaplamasını sağlayabilirsiniz.
* Kullanımı kolay firma paneli üzerinden hızlı bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
* Personeller birbirlerine müşteri yönlendirmesi yapabilirler.
* Müşteriler ilk giriş yaptıklarında sıraya eklenir. Bu esnada müşteriye kaçıncı sırada olduğu gösterilir.
* Müsait duruma geçen personel beklemedeki müşteriyi seçerek görüşmeyi başlatabilir.
* Bir personel birden fazla müşteri ile eşzamanlı olarak görüşme yapabilir.
* Yapılan görüşmeleri puan sistemi ile puanlandırabilir.

 

GÖNDERİNİZ İLE İLGİLİ DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR

Kargo gönderilerinizin güvenliği ve tabi olduğumuz yasalar ve yönetmelikler gereğince gönderinizin güvenliği açısından kargonuzu teslim ederken veya teslim alırken, “T.C Kimlik No” ve ticari gönderiler için “Vergi Numarası” bilgisinin ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu bilgilerin, verdiğimiz hizmet dışında herhangi bir amaçla kullanılmayacağını belirtmek isteriz.

T.C Kimlik Numarası ve Vergi Numarası ile ilgili yasa ve maddeler aşağıda detaylı bir şekilde belirtilmiştir.

Gönderi takibinizi web sitemiz üzerinden gönderi numaranız, fatura numaranız veya ambar tesellüm fişi numaranız ile hızlı bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Hareket halindeyseniz, gönderinizin takibini mobil servislerimizi kullanarak yapabilirsiniz.

Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargolarınız; teslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilmektedir. Alıcının talebi olmadığı takdirde göndericiye kargosu, 3 gün sonunda iade edilmektedir.

Gönderiyi teslim alma aşamasında kargonun herhangi bir yerinde ıslanma, ezilme görmeniz durumunda veya gönderinin her hangi bir şekilde hasarlandığına dair şüpheniz var ise; teslim alma aşamasında gerekli kontrol için tutanak tutulmasını talep etmeniz gerekmektedir. İlgili tutanak yetkilimizle beraber doldurulacak olup, bu işlem öncesi gönderinin teslim alındığına dair imza atılması gerekmektedir. İlgili tutanak dâhilinde gerekli değerlendirmeler yapılacak olup, gönderide taşıma esnasında oluşan bir hasar veya zayiat tespit edilirse Yurtiçi Kargo’nun tazmin sorumluluğu çerçevesinde gerekli işlemler yapılacaktır. Kargoyu teslim alma durumunda, yetkiliye iletilmeyen veya sonrasında yapılacak talepler kabul edilmeyecektir.

Gönderi Ödeme Türleri:

Kargonuzu, gönderici ödemeli ya da alıcı ödemeli gönderebilirsiniz.

Gönderici Ödemeli (G.Ö) : Kargo ücretinin gönderici tarafından ödenmesidir.

Şube’den yapacağınız gönderilerde kargo ücretini gönderi esnasında nakit veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

Kargonuz personelimiz tarafından adresinizden alındığında ise;

  • Size gönderinizin teslim alındığına dair “Ambar Tesellüm Fişi” verilir.
  • Gönderi ticari bir emtia ise, kargonuza ait fatura ve irsaliyeleri talep edilir.
  • Kargonuz, ölçüm tartım işlemi gerçekleştirildikten sonra gideceği adrese göre faturalandırılır.
  • Daha sonra personelimiz faturanızla adresinize gelerek fatura tahsilatı gerçekleştirilir.

Alıcı Ödemeli (A.Ö): Kargo ücretinin alıcı tarafından ödenmesidir. Alıcının şubeden veya adresinden gönderiyi teslim almadan önce kargo bedelini ödemesi gerekmektedir.

 

https://goo.gl/maps/uRbCDNH1vbwHfiWe7 AIzaSyAgW4GPF9dZV4PKD74QLYk3jJ4Vch8We98